Supporto

ATTIVAZIONI ED ANOMALIE BLOCCANTI Il servizio di assistenza di I livello è relativo ad attivazioni e anomalie bloccanti e viene erogato solo tramite apertura di ticket.

Il servizio di Assistenza Base NON include supporto di tipo formativo (spiegazioni sull’uso di software e loro funzionalità per le quali si rimanda al materiale messo gratuitamente a disposizione da Blumatica: manuali, FAQ, tutorial audio/video, ecc.) o di assistenza tecnica di II livello (verifica o controllo di dati contenuti in file inviati dal cliente, indicazioni sui dati da inserire, indicazione su criteri progettuali o di verifica da adottare, ecc.). La formazione e l’assistenza tecnica di II livello vengono erogate esclusivamente mediante i servizi di Assistenza Gold.